שאלות נפוצות

ההזמנה מתחילה ישר בעמוד הבית: בוחרים סוג טיפול ומיקום, ואז ממשיכים בשלבים פשוטים — משך, כתובת, מועד והעדפות. בלי שיחות טלפון, הכל תוך שניות.

מזמינים מראש — לפחות 4 שעות לפני המועד הרצוי — והמטפל מגיע בדיוק בשעה שתיאמתם. ביום הטיפול תוכלו לעקוב אחריו בלייב כשהוא בדרך אליכם.

רגע אינו אינדקס מטפלים — אתם מזמינים שירות מהמותג, והמערכת משבצת עבורכם מטפל מקצועי. אפשר לבחור העדפה: מטפל, מטפלת או ניטרלי.

כן. בבחירת “עיסוי זוגי” משובצים שני מטפלים, וכל אחד מהמטופלים יכול לבחור סוג טיפול שונה. הפרטים נקבעים בשלב פרטי המטופלים.

בהחלט — בית, מלון, צימר או משרד. בוחרים את סוג המיקום בהזמנה, ומוסיפים פרטי הגעה כמו קומה, חנייה והערות.

אפשר להזמין טיפולים בין 08:00 ל-21:00, כאשר 21:00 היא שעת ההתחלה האחרונה.

כן. כל מטפל ומטפלת בעלי תעודה מקצועית וביטוח בתוקף לפני שמקבלים הזמנות, ואנחנו עוקבים אחרי הדירוגים באופן שוטף.

כדי להתאים את הטיפול אליכם בבטחה. ההצהרה קצרה והשאלות חכמות — הן משתנות לפי התשובות, ועוזרות למטפל לדעת מה חשוב לפני הטיפול.

במצבים מסוימים (למשל הריון בסיכון, ניתוח לאחרונה או מצב רפואי מסוים) תתבקשו להעלות אישור רפואי. ההזמנה תעבור למצב “ממתין לאישור” עד שצוות רגע יאשר.

כן. הצהרות הבריאות נשמרות באופן מאובטח, נגישות רק לגורמים הרלוונטיים, וניתנות לעדכון לפני כל הזמנה חוזרת.

התשלום מאובטח דרך Takbull. הכרטיס מורשה בעת ההזמנה אך מחויב רק כשמשובץ לכם מטפל — אם לא יימצא מטפל, לא תחויבו כלל.

תוספת של ₪50 לאדם בשישי, שבת וחגים ישראליים, וכן נסיעה לאזורים מרוחקים — מוצגות בבירור לפני התשלום. המחיר הסופי ידוע מראש, בלי הפתעות.

כן. לכל הזמנה מופקת קבלה/חשבונית דיגיטלית הזמינה להורדה מהאזור האישי. לאירועים עסקיים אנו מנפיקים חשבונית מס מסודרת.

החזרים מלאים או חלקיים מנוהלים דרך האזור האישי או התמיכה, בהתאם למדיניות הביטול. אין צורך בשיחות טלפון.

המערכת משבצת מטפל מקצועי לפי מיקום, סוג הטיפול, זמינות וההעדפה שבחרתם — באופן אוטומטי ובלתי-נראה.

כן. בשלב העדפת המטפל אפשר לבחור מטפל, מטפלת או ניטרלי, והמערכת תשבץ בהתאם.

נכנסים לעמוד “הצטרפות מטפלים”, נרשמים, בוחרים אזורים וזמינות ומעלים מסמכים. אחרי אישור הצוות מתחילים לקבל הזמנות.

ביטול חינם עד 24 שעות לפני המועד. בין 4 ל-24 שעות לפני — 50% דמי ביטול, ופחות מ-4 שעות — 100%. הכל מנוהל מהאזור האישי.

כן, אפשר לשנות מועד מתוך האזור האישי בכפוף לזמינות. נשתדל תמיד למצוא לכם חלון מתאים.

במקרה נדיר כזה, הצוות שלנו מרחיב את רדיוס החיפוש ומשבץ ידנית. נעדכן אתכם בסטטוס לאורך כל הדרך, ולא תחויבו עד לשיבוץ.